Na, also der eine geht davon aus, dass @erdbeer-kiri das Set benötigt, um allzu nervige Kunden zu beseitigen. Und der andere geht davon aus, dass sie notfalls sich selbst terminieren könnte.
Ich persönlich fände das unauffällige Entsorgen der Problemkunden auch irgendwie ansprechender.
Unauffällig? Ich seh da keinen Schalldämpfer... Und außerdem fehlen die unteren Stufen der Eskalationsleiter. Eine gut geführte Gerte wirkt schon sehr pädagogisch...