Warum FMC?

Na wenn man das Ganze hier liest weiss man genau, wer ein A........ ist!
Nicht der FMC Hans..!!
Er ist ein netter Typ mit viel Fachwissen, der als 1-2 Mann Handwerks-Betrieb nicht dauernd telefonieren und mailen kann. Weil er sonst nicht dazu kommt, Boxen zu bauen. Da gibts keine EDV Abteilung....dafür kompetente
Beratung und die Zusage, falls irgendwas an der gelieferten Box nicht ok wäre, das nachzubessern.
Ich hab schon anderes bei anderen kleinen deutschen Boxenbauern erlebt die heute
( gottseidank) nicht mehr existieren !
Da war es möglich, Du hast ne Vorauszahlung geleistet aber nie ne Lieferung erhalten!
Eventuell wurdest Du noch beschimpft....
Der Hans hat sich letztendlich auch durch Zuverlässigkeit profiliert .
Und deshalb kommt so ein arroganter Besserwisser natürlich nicht an, bei der zufriedenen FMC Kundschaft hier im Forum.
Kauf Dir halt ne Harley Benton..
R
Ein mail und morgen hast Du sie...
 
Hallo Nick,

hab gerade nach der Mail gesucht und habe sie gefunden. Die habe ich tatsächlich übersehen und das tut mir auch leid. Das kommt nicht oft vor und ist natürlich auch kein böse Absicht oder gar eine Abneigung gegen den Kunden.
Gerade wenn ich im Urlaubsendspurt bin, das war ich zu dieser Zeit auch, damit ich noch alles fertig bekomme bevor ich mir mal 14 Tage Auszeit gönne passiert sowas dann mal.
Vor kurzem hatte ich auch noch auf der Homepage bei den Kontaktangaben dabeistehen dass man mir, wenn mich die este Mail nicht erreicht, doch bitte eine zweite oder einen reminder schicken soll. Ähnliches gilt für Telefon, ich bin viel in der Holzwerkstatt, das ist laut und da hört man einfach kein Telefon.
Leider habe ich den Hinweis wohl bei der letzten Überarbeitung rausgelöscht, hätte ich nicht tun sollen, schreib ich wieder rein.

Ein Recht sich so aufzuregen hat man meiner Meinung nicht wenn man keinen zweiten Versuch startet um jemanden zu erreichen. Es ist auch schon immer mal wieder passiert das eine Email überhaupt nicht angekommen ist, was sich dann auch erst nach einem Anruf bei mir rausgestellt hat.
Auch wurde mein Konto schon mal gehackt und da hab ich erst nach ein paar Tagen gemerkt dass irgendwas nicht stimmt wenn von meiner HP aus Mails verschickt wurden. Genauso das mittlerweile gelöschte Kontaktformular, gehackt. Hab ich dann rausgenommen.
Eine zweite Chance muß drin sein, alleine schon weil die Technik nicht perfekt ist.
 
Unfassbar, wie du bei einer solch dümmlichen Stänkerei so ruhig bleiben kannst :great:

Vielleicht hatte die Frau ja wieder Migräne, da wird so manch einer grantig, hab ich mir sagen lassen :O!

Ich jedenfalls bin froh für dich, dass dir dieser potentielle Kunde abhanden gekommen ist.
So ist mehr Zeit für meine nächste Bestellung :bier:
 
Wer ein professionelles Online-Business betreibt, und E-Mails von potentiellen Kunden übersieht oder zu beantworten vergisst, ist meiner Meinung nach eben ein Amateur oder Schlauberger.
Und wer sie absichtlich nicht beantwortet, ist meiner Meiniung nach eben ein Arschloch.

ich hoffe, Du kommst damit klar, dass es mich nicht interessiert, ob Du meine Meinung "stehen lassen kannst" oder nicht.
Ich finde , dass du dich unmöglich benimmst und die von dir angewendeten Worte nur auf dich zurück strahlen. Deine Beleidigungen sind vollkommen überzogen. Vielleicht solltest du mal einen Yoga Kurs besuchen, um deine Mitte wieder zu finden. Und das hat jetzt auch nichts mit FMC zu tun, sondern mit Benehmen.
 
Ich bin tiefentspannt, und genau das werde ich tun.

Mein "Gezeter" könnte immerhin schon mal euch weiterhelfen - Stichwort Umgang mit Kritik.
Und FMC könnte es auch helfen.
Aber Lernprozesse setzen voraus, dass jemand erkennt, dass er was lernen könnte oder sollte.
Meine Hoffnung ist also begrenzt.
Der Ton macht die Musik.
Dass FMC wegen der Nichtbeantwortung Deiner Anfrage bei Dir unten durch ist, ok, das ist zu verstehen auch wenn viele member hier haben andere Erfahrungnen gemacht haben.
Deine Wortwahl allerdings lässt auf einen nicht vollständig abgeschlossenen Lernprozess deinerseits schliessen was Umgangsformen angeht. Denk mal drüber nach, ob Du auf diese Art angesprochen werden willst.....
 
Man sollte "Profis", die nie eine Mail übersehen und wahscheinlich auch einen Aluhut tragen, nicht so ernst nehmen, die leben ja von der durch ihre Provokation hervorgerufenen Aufmerksamkeit.
Der Witz ist ja, dass er selber für sich in Anspruch nimmt, auch Fehler zu machen, die ihm dann möglichst verziehen werden, wenn er dem Kunden Recht gibt - s. hier:
Wenn aber einer durchrutscht, was durchaus passiert, und mich ein Kunde deswegen der Unprofessionalität zeiht, dann gebe ich ihm schlicht recht, weil er recht hat.
Und das führt dann meist dazu, dass er mir den Fehler nachsieht.
Da er das Hans wiederum nicht zugesteht, ist das für mich mit zweierlei Maß messen in feinster Ausprägung und so etwas geht (mal abgesehen von dem pampigen Tonfall) überhaupt nicht.
 

Hallo Hans,
vorab: ich rege mich nicht auf bzw. habe mich nicht aufgeregt - das haben die hier schreiben FMC-Fanboys m.M.n. vollkommen unnötigerweise und zu meinem Amusement ganz allein getan.

Warum hätte ich mich auch aufregen sollen?
Meine Frage war für mich nicht sonderlich erfolgskritisch - ich habe sie mir dann eben unter einigem Aufwand selbst beantwortet ud dabei nette Leute kennengelernt.

Ansonsten habe ich lediglich registriert, was passiert ist und habe, da das Thema "Warum FMC?" lautet, berichtet, was aus meiner Sicht gegen FMC spricht.

Wie alle Geschäftsleute führst Du Deinen Laden so, wie Du es für richtig hälst.
Und wie alle KundInnen (es m.E. tun sollten), schaue ich mir das jeweils an und entscheide dann, mit wem ich Geschäfte machen möchte und mit wem nicht.

Dass Du in Deinem Geschäft sehr viel richtig machst, weisst Du und ich mag es Dir gern bestätigen.
Ich habe in den letzten Wochen zwei Deiner Boxen angespielt und finde, dass dies sehr gute Produkte sind.
Auch die schon fast religiöse Verehrung, die Deine Produkte, Deine Firma und Du persönlich beispielsweise hier erfahren, spricht dafür.

Dass mir persönlich dies nicht reicht, mag manchem hart oder übertrieben anspruchsvoll vorkommen, aber so ist es eben.
Ich habe Vertrieb und Martketing in einem sehr harten Markt gelernt und dort gibt es einen Merksatz, die frei aus dem Amerikanischen übersetzt lautet:
"Erfolgreiche Geschäftsleute haben eins gemeinsam:
Sie machen den ersten Kontakt sowie den letzten Kontakt zum Kunden und machen beide richtig."

Heisst, in jedem Verkaufsprozess gibt es genau zwei neualgische Punkte:
Den Erstkontakt zum Kunden bzw. die Reaktion auf dessen Kontaktaufnahme.
Und den letzten Kontakt, bevor Verträge unterschrieben werden oder Geld die Hand wechselt.

Wer sich da (Nach-)Lässigkeiten erlaubt, ist -> meiner Meinung nach<- eben entweder Amateur, nicht auf das Geschäft angewiesen, oder ein Star seines Metiers.

Amateur zu sein ist m.E. auch nichts Schlimmes. Ich kennen Amateuere in verschiedensten Gebieten, die Hervorragendes leisten, aber eben nicht all das mitbringen, was es braucht, um als Profi erfolgrich zu sein.
Und die Stars, tja, die können sich eben fast alles erlauben - aber auch nur fast, wie das Beispiel Thomas Reussenzehn belegt.

Ich persönlich bevorzuge es aber in einige Bereichen, mit Profis zu arbeiten.
So wie Du es bevorzugst, Deinen Kunden abzuverlangen, dass sie Dir zur Not zwei oder drei Mails schreiben oder zwei oder drei Mal anrufen zu müssen.

Beides ist ok, aber eben inkompatibel.
Das war's auch schon.
Du kannst aus dem, was ich hier schrieb und noch schreiben werde (ein'n habbich noch), etwas für Dich machen
oder Dir sagen und zahlreich bestätigen lassen "Der Typ hat Unrecht und ist ein arroganter Idiot."
Es würde mich zwar freuen, wenn Du Dich für die erste Option entscheidest, aber unter'm Strich ist mir im Wortsinne gleichgültig.

Eins noch:
" ... Ein Recht sich so aufzuregen hat man meiner Meinung nicht wenn man keinen zweiten Versuch startet um jemanden zu erreichen. ..."
kannst Du von mir aus gern denken - aber wer _mir_ so etwas sagt, hat verloren.
Weder Du bist (noch ist sonst irgendjemand hier) in der Position, mir das Recht darauf abzusprechen, mir meine Meinung zu bilden und sie auszusprechen.
Denn nicht mehr, aber eben auch weniger habe ich hier getan.

Ich wünsche Dir persönlich und Deiner Firma alles Gute!

Nick
 
Du magst aus Deiner Position als Profi in Deinem Bereich ja recht haben.

Was hier den meisten wohl auf den Keks geht, ist die aggressive Art, mit der Du hier auftrittst. Das enthält eine Ebene der Emotionalität, die dem Anlass vollkommen unangemessen ist.

Aber so what, lasst uns mal hier einen Punkt machen, das führt zu gar nichts ausser weiterem unnötigem Disput.
 
Er begreift es eben nicht , was er verkehrt gemacht hat. Schlichte Gemüter merken so etwas nicht , es fehlt ihnen die Empathie dazu. Wenn das noch mit schlechtem Benehmen gepaart ist , dann ist es eben nicht möglich solche Leute dazu zu bewegen eigene Fehler und Schwächen zu erkennen und zuzugeben.
Hier kommt zu allem Überfluss ein Fall von massiver Selbstüberschätzung inklusive Arroganz dazu.
Von dieser Art Mensch gibt es nicht viele.
In Fachkreisen auch Tiefflieger genannt , auch unter einem englischsprachigen Pseudonym bekannt. Bei Bassic gibt es erstaunlicherweise 2 davon....
 
Hallo Hans,
vorab: ich rege mich nicht auf bzw. habe mich nicht aufgeregt - das haben die hier schreiben FMC-Fanboys m.M.n. vollkommen unnötigerweise und zu meinem Amusement ganz allein getan.

Warum hätte ich mich auch aufregen sollen?
Meine Frage war für mich nicht sonderlich erfolgskritisch - ich habe sie mir dann eben unter einigem Aufwand selbst beantwortet ud dabei nette Leute kennengelernt.

Ansonsten habe ich lediglich registriert, was passiert ist und habe, da das Thema "Warum FMC?" lautet, berichtet, was aus meiner Sicht gegen FMC spricht.

Wie alle Geschäftsleute führst Du Deinen Laden so, wie Du es für richtig hälst.
Und wie alle KundInnen (es m.E. tun sollten), schaue ich mir das jeweils an und entscheide dann, mit wem ich Geschäfte machen möchte und mit wem nicht.

Dass Du in Deinem Geschäft sehr viel richtig machst, weisst Du und ich mag es Dir gern bestätigen.
Ich habe in den letzten Wochen zwei Deiner Boxen angespielt und finde, dass dies sehr gute Produkte sind.
Auch die schon fast religiöse Verehrung, die Deine Produkte, Deine Firma und Du persönlich beispielsweise hier erfahren, spricht dafür.

Dass mir persönlich dies nicht reicht, mag manchem hart oder übertrieben anspruchsvoll vorkommen, aber so ist es eben.
Ich habe Vertrieb und Martketing in einem sehr harten Markt gelernt und dort gibt es einen Merksatz, die frei aus dem Amerikanischen übersetzt lautet:
"Erfolgreiche Geschäftsleute haben eins gemeinsam:
Sie machen den ersten Kontakt sowie den letzten Kontakt zum Kunden und machen beide richtig."

Heisst, in jedem Verkaufsprozess gibt es genau zwei neualgische Punkte:
Den Erstkontakt zum Kunden bzw. die Reaktion auf dessen Kontaktaufnahme.
Und den letzten Kontakt, bevor Verträge unterschrieben werden oder Geld die Hand wechselt.

Wer sich da (Nach-)Lässigkeiten erlaubt, ist -> meiner Meinung nach<- eben entweder Amateur, nicht auf das Geschäft angewiesen, oder ein Star seines Metiers.

Amateur zu sein ist m.E. auch nichts Schlimmes. Ich kennen Amateuere in verschiedensten Gebieten, die Hervorragendes leisten, aber eben nicht all das mitbringen, was es braucht, um als Profi erfolgrich zu sein.
Und die Stars, tja, die können sich eben fast alles erlauben - aber auch nur fast, wie das Beispiel Thomas Reussenzehn belegt.

Ich persönlich bevorzuge es aber in einige Bereichen, mit Profis zu arbeiten.
So wie Du es bevorzugst, Deinen Kunden abzuverlangen, dass sie Dir zur Not zwei oder drei Mails schreiben oder zwei oder drei Mal anrufen zu müssen.

Beides ist ok, aber eben inkompatibel.
Das war's auch schon.
Du kannst aus dem, was ich hier schrieb und noch schreiben werde (ein'n habbich noch), etwas für Dich machen
oder Dir sagen und zahlreich bestätigen lassen "Der Typ hat Unrecht und ist ein arroganter Idiot."
Es würde mich zwar freuen, wenn Du Dich für die erste Option entscheidest, aber unter'm Strich ist mir im Wortsinne gleichgültig.

Eins noch:
" ... Ein Recht sich so aufzuregen hat man meiner Meinung nicht wenn man keinen zweiten Versuch startet um jemanden zu erreichen. ..."
kannst Du von mir aus gern denken - aber wer _mir_ so etwas sagt, hat verloren.
Weder Du bist (noch ist sonst irgendjemand hier) in der Position, mir das Recht darauf abzusprechen, mir meine Meinung zu bilden und sie auszusprechen.
Denn nicht mehr, aber eben auch weniger habe ich hier getan.

Ich wünsche Dir persönlich und Deiner Firma alles Gute!

Nick
Größe hättest du gezeigt wenn du dich zumindest für deine Wortwahl entschuldigt hättest. So ist es einfach nur peinliches Beharren auf einem nicht nachvollziehbaren Standpunkt...
 
Einigen wir uns auf:
Du empfindest meine Wortwahl wegen Deiner Konnationen als beleidigend?

Wobei "Arschloch" und "Schlauberger" nicht latent beledigend sind, sondern beleidigend und das mit voller Absicht.

Du bekamst ein Mail nicht beantwortet und fühltest Dich deswegen von FMC gekränkt.. anders ist diese Reaktion eigentlich nicht zu verstehen. Statt eines erneuten Kontaktversuches, machst Du Dir Deinem Ego hier Luft.. kann man machen, ist aber nicht mehr als albern und nötig wie ein Kropf. Tue Dir bitte selbst den Gefallen und blase diesen Kinderkram nicht weiter auf.

m2c
 
Zuletzt bearbeitet:
So, und nun noch hierzu:
Der Witz ist ja, dass er selber für sich in Anspruch nimmt, auch Fehler zu machen, die ihm dann möglichst verziehen werden, wenn er dem Kunden Recht gibt - s. hier:


Da er das Hans wiederum nicht zugesteht, ist das für mich mit zweierlei Maß messen in feinster Ausprägung und so etwas geht (mal abgesehen von dem pampigen Tonfall) überhaupt nicht.

Dies ist in zweierlei Hinischt unzutreffend.

1. Wenn ich von Kunden spreche, dann meine ich Leute bzw. Organisationen, mit denen ich Verträge und Vereinbarungen unterschrieben habe. Die haben meist schon Arbeitsergebnisse von mir erhalten und dafür Geld bezahlt.

Das ist eine ganz andere Baustelle als das Verhältnis zwischen Hans und mir.

2. Nicht jeder Fehler ist gleichwertig.
Es gibt einfache oder Anfängerfehler wie:
ich habe vergessen, einen autoresponder einzurichten, der meine Kunden informiert, dass ihre Mail zwar angekommen ist, deren Bearbeitung aber etwas daauern kann (weil hohe Arbeoitsbelastung, Urlaub, Krankheit, was weiss ich).

Diese Fehler sind blitzschnell, leicht und kostenlos zu vermeiden.
Alles, was es dazu braucht, ist die Perspektive des Kunden einzunehmen und sich die Frage zu beantworten, was der oder die wohl braucht.
Und mir persönlich sagt es eben nichts Gutes über eine Firma, wenn das schon zuviel verlangt ist.

Und dann gibt es die Fehler, die mir passiert sind und passieren werden:
Fiese Details, schweinisch schwer aufspürbare Mini-Fehler mit großer Wirkung:
falsche Zahlen oder Informationen, unvollständige Verfahrensanweisungen, fehlende Gefahrenhinweise etc.
Die müssen ihren Ursprung nicht einmal unbedingt bei mir haben, treten aber in meiner Arbeit unabweisbar zu Tage.

Da geht es dann im schlechtesten Fall um den Tod oder die Verletzung von Menschen (hatte ich noch nie) und im besseren Falle "nur" um Sachschäden (hatte ich schon bis ins höhere Fünfstellige).
Kein wunder also, dass ich es mit den Vorkehrungen sehr genau und ernst nehme, solche Fehler möglichst uszuschließen.

ich habe Folgendes einfach satt:
Ein Fehler wird gemacht.
Irgendwer bemerkt und thematisiert ihn.
Dann isses erst keiner gewesen und oft ist es auch gar nicht so wichtig, wer den Fehler gemacht hat.
Und dann kommen Ausreden, Whataboutism, jsmmervolle Schiderungen aus dem Privatleben oder langatmige un doft fadenscheinigste "Problemerklärungen".
Kindergarten, im besten Falle Grundschulklassen 1 und 2.

Von soetwas hatte ich beruflich die Positionen für etwa 2,5 Leben.
Mag ich nicht, will ich nicht, danke, aber nein danke.
Also versuche ich, meine Privatleben von derlei frei und sauber zu halten.

Statt das einfach mal ein/r sagt:
"Oh, ja, da habe ich einen Fehler gemacht.
Das war nicht meine Absicht,
ich bitte um Entschuldigung."
Und dann bitte seinen eigenen Beitrag zur Behebung des Problems liefert.
Dies ist das, was ich mache, wenn mir ein Fehler unterläuft.

Ich verlasse mich auch nicht darauf oder verlange gar, dass mir meine Fehler verzeihen werden. Ich beobachte allerdings, dass es sehr häufig passiert, weil die Leute angenehm überrascht sind, dass jemand so mit seinen Fehlern umgeht.

Dass mein Ton euch pampig vorkommt, wird daran liegen,
dass von mir grobe Keile zu fressen kriegt,
wer grobe Klötze setzt.
Und das habt initial ihr Fanboys getan.

Das war es von meiner Seite zum Thema FMC.
ich lese udn schreibe hier nichts weiter.
Falls hier noch ernsthafte Fragen an mich auftauchen, muss mir irgendwer Bescheid sagen oder eine PN schicken.

Viel Spaß noch!
 
Zuletzt bearbeitet:

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