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Dunkelwelpling
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Alles fing damit an, dass ich mir einen 2000€ Bass gekauft habe.
Das Paket wurde an die Rechnungsadresse, statt Lieferadresse gesandt. Das war schon ziemlich nervig und hat für einige Komplikationen geführt. Als ich den Laden darauf anschrieb kam nur ein: "die Sendung wurde von uns mit der richtigen Lieferadresse versandt. Daher wissen wir leider nicht wo der Fehler entstanden ist.". Aber auf dem Paket stand eindeutig die Rechnungsadresse. Nun gut, Fehler können jedem einmal passieren.
Als ich das Paket aufmachen wollte, ist mir aufgefallen, dass es bereits geöffnet wurden ist. "Komisch, ich habe doch keine B-Ware bestellt", dachte ich. Beim öffnen des Koffers lag ein Zettel bei, worauf stand, dass ein MusicStore Mitarbeiter den Bass auf Qualität geprüft hat. Ich war erst mal erleichtert, aber troztdem verärgert, denn ich wäre gerne der Erste gewesen, der das Vergnügen hat, das Paket zu öffnen. Außerdem lässt sich so ganz leicht B-Ware loswerden, indem man einfach so tut, als hätte der Mitarbeiter die Ware auf Qualität überprüft.
Schlussendlich war dieses "Qualitätssiegel" auch nicht's Wert, denn die E-Saite hat beim Leeranschlag geklirrt. Wenn so etwas bei einem 500€ Bass passieren würde, könnte ich damit leben, aber bei einem 2000€ Bass ist das absolut inakzeptabel! Der Bass ging schließlich zurück, ich habe vom 14-tägigen Wiederrufsrecht Gebrauch gemacht und eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Bezahlungsmethode verlangt.
Zu allem Überfluss hat man mir nun auch noch das 14-tägige Wiederrufsrecht verweigert, mit der Begründung: Ich hätte doch mit einer Firmenanschrift bestellt, bin somit also Geschäftskunde und kann trotz der Tatsache, dass es sich hierbei um einen Fernabsatzvertrag handelte, nicht vom Wiederrufsrecht Gebrauch machen, da dies nur für Verbraucher gilt. Aber weil die Leute beim MusicStore so nett sind, bekomme ich aus "Kulanz" einen Gutschein.
So eine Frechheit! Dieses Theater hätte es bei Session oder Thomann nie gegeben! Ich wurde beim Kauf nicht auf so etwas hingewiesen und in den AGB's stand dazu auch nicht's konkretes, wie ich im Nachhinein festgestellt habe. MusicStore hat hiermit einen weiteren Kunden verloren.
Habe im Nachhinein mein Schicksal akzeptiert und mich damit abegfunden, dass ich gezwungener Maßen noch einmal bei MusicStore bestellen muss. Ich wollte gerne ein paar Bilder zum Instrument haben und habe ihnen per e-mail geschrieben; keine Antwort.
Vor 2 Tagen habe ich die e-mail nochmal versandt und es gab immer noch keine Antwort.
Das Paket wurde an die Rechnungsadresse, statt Lieferadresse gesandt. Das war schon ziemlich nervig und hat für einige Komplikationen geführt. Als ich den Laden darauf anschrieb kam nur ein: "die Sendung wurde von uns mit der richtigen Lieferadresse versandt. Daher wissen wir leider nicht wo der Fehler entstanden ist.". Aber auf dem Paket stand eindeutig die Rechnungsadresse. Nun gut, Fehler können jedem einmal passieren.
Als ich das Paket aufmachen wollte, ist mir aufgefallen, dass es bereits geöffnet wurden ist. "Komisch, ich habe doch keine B-Ware bestellt", dachte ich. Beim öffnen des Koffers lag ein Zettel bei, worauf stand, dass ein MusicStore Mitarbeiter den Bass auf Qualität geprüft hat. Ich war erst mal erleichtert, aber troztdem verärgert, denn ich wäre gerne der Erste gewesen, der das Vergnügen hat, das Paket zu öffnen. Außerdem lässt sich so ganz leicht B-Ware loswerden, indem man einfach so tut, als hätte der Mitarbeiter die Ware auf Qualität überprüft.
Schlussendlich war dieses "Qualitätssiegel" auch nicht's Wert, denn die E-Saite hat beim Leeranschlag geklirrt. Wenn so etwas bei einem 500€ Bass passieren würde, könnte ich damit leben, aber bei einem 2000€ Bass ist das absolut inakzeptabel! Der Bass ging schließlich zurück, ich habe vom 14-tägigen Wiederrufsrecht Gebrauch gemacht und eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Bezahlungsmethode verlangt.
Zu allem Überfluss hat man mir nun auch noch das 14-tägige Wiederrufsrecht verweigert, mit der Begründung: Ich hätte doch mit einer Firmenanschrift bestellt, bin somit also Geschäftskunde und kann trotz der Tatsache, dass es sich hierbei um einen Fernabsatzvertrag handelte, nicht vom Wiederrufsrecht Gebrauch machen, da dies nur für Verbraucher gilt. Aber weil die Leute beim MusicStore so nett sind, bekomme ich aus "Kulanz" einen Gutschein.
So eine Frechheit! Dieses Theater hätte es bei Session oder Thomann nie gegeben! Ich wurde beim Kauf nicht auf so etwas hingewiesen und in den AGB's stand dazu auch nicht's konkretes, wie ich im Nachhinein festgestellt habe. MusicStore hat hiermit einen weiteren Kunden verloren.
Habe im Nachhinein mein Schicksal akzeptiert und mich damit abegfunden, dass ich gezwungener Maßen noch einmal bei MusicStore bestellen muss. Ich wollte gerne ein paar Bilder zum Instrument haben und habe ihnen per e-mail geschrieben; keine Antwort.
Vor 2 Tagen habe ich die e-mail nochmal versandt und es gab immer noch keine Antwort.
