Hi,
also manchmal....da könnte ich....wenn ich nicht so ein friedliebender Mensch wäre[
]
Es könnte doch so einfach sein.... Man schaut im "Online-Shop" vom Musicstore nach dem Rackmount für den Little Mark, welcher im Online Shop als passend für den Little Mark F1, den Little Mark II und den LMK ausgewiesen ist, bestellt den und alles ist erledigt....
Aber nein, als dann endlich, nach 2 Wochen(!!!) geliefert, muss ich feststellen, dass die Winkel zwar für den Little Mark II und den LMK passen, nicht aber für meinen Little Mark F1.
Klare Sache, sagt Dirk Hesse von Smile Music.... Sind ja auch unterschiedliche Rackwinkel....(Spätestens hier hätte ich schon vor lauter Kompetenz des Stores das erste mal an die Decke gehen können)....Kein Problem, sagt Dirk Hesse, verkaufen können wir Dir die Dinger nicht (weil Endverbraucher), aber wir schicken Dir die Teile direkt, wenn der Musicstore uns den Auftrag dazu erteilt....
So, was dann folgte waren ungelogen mindestens 50 Telefonate mit dem Musicstore in Köln. Keiner kannte sich aus, wusste Bescheid, wollte irgendetwas entscheiden. Man wüsste ja nicht ob man die passenden Winkel so ohne weiteres bestellen könne, schließlich müsse dann extra ein neuer Artikel angelegt werden und da wüsste er nicht wie das geht. Ich könnte aber mal den Chef der Bassabteilung fragen, der wüsste das. Den Mann hab ich nie, nie, nie erreicht. Mehrmals ist mir zugesichert worden, man würde mich zurückrufen....Nie hat sich jemand gemeldet. Irgendwann habe ich dann den nächstbesten am Telefon so was von zusammengefaltet, dass er versprach sich darum zu kümmern und was soll ich sagen...er hat mich sogar zurückgerufen..und mir sogar noch eine e-mail geschickt, wo er mir bestätigt, dass die passenden Rackwinkel jetzt für mich bestellt würden und dann an mich geliefert würden.
Das ist jetzt auch schon wieder knapp 2 Wochen her. Vom Rackmount keine Spur. Hab gerade mal eine Mail geschrieben, ob es zumindest eine Idee gäbe, wann ich denn mit der Lieferung rechnen kann. Ich hab ehrlich gesagt wenig Hoffnung, dass mir jemand antwortet.[V]
Eins aber ist gewiß.....Nie wieder werde ich "Online" beim Musicstore Köln etwas bestellen. Nie wieder. Entweder fahre ich hin, oder ich bestelle "Online" woanders. Da sind so Läden wie Thomann oder Music Produktiv, Rockshop, oder Soundland in punkto Online-Shopping aber Lichtjahre voraus. Was den Service und das Bemühen um den Kunden angeht sowieso.
also manchmal....da könnte ich....wenn ich nicht so ein friedliebender Mensch wäre[
]Es könnte doch so einfach sein.... Man schaut im "Online-Shop" vom Musicstore nach dem Rackmount für den Little Mark, welcher im Online Shop als passend für den Little Mark F1, den Little Mark II und den LMK ausgewiesen ist, bestellt den und alles ist erledigt....
Aber nein, als dann endlich, nach 2 Wochen(!!!) geliefert, muss ich feststellen, dass die Winkel zwar für den Little Mark II und den LMK passen, nicht aber für meinen Little Mark F1.
Klare Sache, sagt Dirk Hesse von Smile Music.... Sind ja auch unterschiedliche Rackwinkel....(Spätestens hier hätte ich schon vor lauter Kompetenz des Stores das erste mal an die Decke gehen können)....Kein Problem, sagt Dirk Hesse, verkaufen können wir Dir die Dinger nicht (weil Endverbraucher), aber wir schicken Dir die Teile direkt, wenn der Musicstore uns den Auftrag dazu erteilt....
So, was dann folgte waren ungelogen mindestens 50 Telefonate mit dem Musicstore in Köln. Keiner kannte sich aus, wusste Bescheid, wollte irgendetwas entscheiden. Man wüsste ja nicht ob man die passenden Winkel so ohne weiteres bestellen könne, schließlich müsse dann extra ein neuer Artikel angelegt werden und da wüsste er nicht wie das geht. Ich könnte aber mal den Chef der Bassabteilung fragen, der wüsste das. Den Mann hab ich nie, nie, nie erreicht. Mehrmals ist mir zugesichert worden, man würde mich zurückrufen....Nie hat sich jemand gemeldet. Irgendwann habe ich dann den nächstbesten am Telefon so was von zusammengefaltet, dass er versprach sich darum zu kümmern und was soll ich sagen...er hat mich sogar zurückgerufen..und mir sogar noch eine e-mail geschickt, wo er mir bestätigt, dass die passenden Rackwinkel jetzt für mich bestellt würden und dann an mich geliefert würden.
Das ist jetzt auch schon wieder knapp 2 Wochen her. Vom Rackmount keine Spur. Hab gerade mal eine Mail geschrieben, ob es zumindest eine Idee gäbe, wann ich denn mit der Lieferung rechnen kann. Ich hab ehrlich gesagt wenig Hoffnung, dass mir jemand antwortet.[V]
Eins aber ist gewiß.....Nie wieder werde ich "Online" beim Musicstore Köln etwas bestellen. Nie wieder. Entweder fahre ich hin, oder ich bestelle "Online" woanders. Da sind so Läden wie Thomann oder Music Produktiv, Rockshop, oder Soundland in punkto Online-Shopping aber Lichtjahre voraus. Was den Service und das Bemühen um den Kunden angeht sowieso.
