Der "Erstklassiger Service" Thread

Musikhaus Dinter hier in meiner Ecke ist top!
Schneller Service per Mail, Telefon und wenn man selbst physisch da ist:D.
Wenn was nicht da ist, kann es geliefert werden und dauert dann evtl mal 1-2 Tage länger als beim auch guten großen T. aber ich habe den Local Dealer unterstützt. man kann sich auch mal entspannt was zum testen hinbestellen lassen.
Die haben auch dank Jogi einen guten Draht zum EBMM Vertrieb.
Läuft bei Denen!
 
Ja, am ehesten kaufe ich auch lokal: Musicstore Brennabor. Fair ("Ganz ehrlich, bestell dir das irgendwo. Für mich lohnt sich das nicht und dann kann ich dir keinen vernünftigen Preis geben." hab ich da auch schon gehört), daneben aber kompetente Beratung trotz der dann Bestellung außer Haus, immer guter Service. Verleihen auch mal schnell spezielleres Werkzeug, ohne dass man gleich was für abdrücken soll. Kaffeekasse hat natürlich trotzdem geklimpert. Außerdem arbeitet da mein Sänger. :D

claudio schrieb:
Fehler können passieren, entscheidend ist, was nach dem Fehler passiert...
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Eben. Und wenn der Fehler nicht bei mir liegt, dann ist mich anföhnen definitiv die falsche Variante. Da ist mir relativ Wurst, was den Kundendienstler gerade gezwickt hat - auf meine nächste Bestellung kann er lange warten.
 
Ich habe ganz gute Erfahrungen vor paar Jahren mit EBS gemacht! Mein damaliges gebraucht gekauftes MetalDrive Pedal (ca. 2 Jahre alt) hatte eine Macke (stark schwankende Lautstärke) und somit EBS Sweden angeschrieben, wurde dann direkt an Deutschland-Vertrieb (synthesizerservice.de) weiter geleitet, Pedal eingeschickt und funktionstüchtig nach 14 Tagen wiederbekommen, alles auf Kulanz!
Mit Gallien-Krueger ähnliche gute Erfahrung gemacht, Vertrieb Thomann!
Fazit: Wenn man beim Hersteller nett anfragt wird man in der Regel an den zuständigen Vertrieb weiter geleitet und dann wird's auf Garantie gemacht auch wenn keine Kaufrechnung vorhanden ist!
:bier:
 
Was Meinl für Mesa an Service generiert ist sehr mustergültig.

gleiches gilt für Adrian Kuban-Maruszczyk mit Public Peace
und Hans Struck am Trapez in seinem Flying Music Circus

...selbstverständlich kann ich hier auch meinen local dealer uneingeschränkt supporten Musikhaus Müller / Daun
 
el martino schrieb:
Mit Gallien-Krueger ähnliche gute Erfahrung gemacht, Vertrieb Thomann!
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Ich auch.
Allerdings ist Thomann nicht mehr der GK Vertriebspartner.
Z.Zt. gibt es m.E. ausschließlich einen britischen Vertrieb für Deutschland.
GK ist zur Zeit nur schwer zu bekommen.
Mal schauen wie das sich darstellt, wenn die neuen Amps EU weit ausgerollt werden.
 
Rockland Music
Holzkampstr. 37
58453 Witten

Habe da gestern vormittag 3x Mikrofon Peavey PVM 45 online bestellt. War der einzige Händler, den ich im Netz fand, der sie auf Lager hat.

Kurze Zeit später hat mich der nette Herr angerufen, sich entschuldigt und mir mitgeteilt, dass er nur noch 2 auf Lager hat. Er hat mir auch einiges erklärt über Vertreibswechsel von Peavey und momentane Lieferengpässe und könne leider nicht versrpechen, ob das 3. in absehbarer Zeit erhältlich ist.

Wir einigten uns dann auf eine Rücküberweisung des Betrags für das 3. Mic via Paypal und er wird sich umgehend melden, sobald die Teile wieder leiferbar sind.

Was mich besonders freute, war die nette und freundliche Art und die schnelle und direkte Kontaktaufnahme per Telefon.

Ach ja ... die beiden Mics gingen gestern noch auf die Reise und werden heute noch bei mir zugestellt. Auch eine gute Leistung.

Parallel habe ich bei Thomann noch davor einige Kleinigkeiten bestellt, die haben es nicht geschafft, dass das heute geliefert wird. Und das liegt definitiv nicht am Paketdienstleister, denn das ist derselbe wie beim Rockland und der Rockland liegt doppelt so weit weg von mir wie der Thomann.
 
Dienstag habe ich meinen Amp zu Glockenklang geschickt, gerade eben ist er durchgecheckt und mindestens mit neuem Masterpoti (hatte geknistert) ausgestattet wieder bei mir angekommen. Gekauft vor etwa 3 Jahren in Ibbenbühren, Rechnung verschludert - kein Problem, das machen wir so, meinte Udo. Und so war es auch: keine Rechnung und richtig flott. Top!
 
Ganz vergessen:

Yorkville Sound CANADA hat mir ohne Gedöns Schaltpläne für den Amp geschickt und mich hervorragend bei der Reparatur beraten.
 
Ich habe eine Frage, ist hoffentlich nicht (zu) off-topic :
Ich habe einen SWR-Amp (SM500), der während der Probe warm wird (normal), der Lüfter springt an, aber dann bleibt er heiß und der Lüfter läuft ewig weiter.
Kennt Ihr, vorzugsweise in Baden-Württemberg, einen Techniker, der mit sowas umgehen kann ?
 

Mümmelmann schrieb:
Ich habe eine Frage, ist hoffentlich nicht (zu) off-topic :
Ich habe einen SWR-Amp (SM500), der während der Probe warm wird (normal), der Lüfter springt an, aber dann bleibt er heiß und der Lüfter läuft ewig weiter.
Kennt Ihr, vorzugsweise in Baden-Württemberg, einen Techniker, der mit sowas umgehen kann ?
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Wenn die Abwärme nicht aus dem Gehäuse kommt trotz Lüfter an, würde ich den Amp mal aufschrauben und innen saubermachen. Vielleicht hilft das schon.
 
Rockinger in Hannover.

Hab dort angerufen, ob ich mit meinem Instrument vorbeischauen kann, weil ich nicht genau wusste ob die Bridge die ich bestellen wollte, auch 100% passt... zwecks Retoure sparen etc.. Da meinte der Kollege, dass man eeeeeeigentlich ja nur ein Versandhandel sei, aber ich kann ausnahmsweise Nachmittags rumkommen.

Ende vom Lied: superfreundlicher, kompetenter Service, angeregter Teile-Schnack und ich konnte sogar vor Ort mit Kreditkarte zahlen und die (nicht 100% passende :ugly:) Bridge mitnehmen. Kann ich für Teilebestellungen vorbehaltlos empfehlen.
 
Ich hole den Faden hier mal wieder aus der Versenkung, denn ich bin vom KEMPER Service in Recklinghausen extrem begeistert!

Die LEDs meines Stage Profilers hatten ein bisschen geflackert….ich habe dann Sonntag Mittag online einen freien Termin für Montag morgen 10 Uhr auf der Website gebucht.
Um 9 kam ein Anruf von einem sehr freundlichen Mitarbeiter, der sich schon einmal nach den Fehlern erkundigen wollte, um alles vorzubereiten.
Vor Ort dann ein total netter Empfang, der Kollege hat sich den Fehler angeschaut und hat mir direkt seine Vermutung zur Ursache erläutert (Flachband-Kabel, welches die Platinen verbindet defekt). Einen netten Kaffee (mit kurzem Fachgesimpel und dem mehrfachen Angebot, mir noch so jede Kleinigkeit des Profilers zu erklären/zeigen…) später gab es dann eine Rückmeldung, dass seine Vermutung richtig war und die Rep gut voran ginge. Nach einer knappen halben Stunde kam der Kollege mit meinem Stage wieder und meinte, dass die Technikerin die obere Platine direkt mit dem Kabel getauscht habe, da habe ihr etwas nicht so ganz gefallen (Lötstellen?). Er hatte mein Backup und die neueste Firmware schon aufgespielt und nahm den Profiler mit mir kurz in Betrieb, um zu schauen, ob alles passt….

Nach knapp 40 Minuten war ich wieder auf dem Heimweg und muss sagen, dass ich echt geflasht war, dass es in der heutigen Zeit noch so guten Service gibt.
Richtig cool!
Vielen lieben Dank an das Kemper Team und weiter so :great:
 
Cooler Faden!

Ich feier Glockenklang.
Haben mich ewig und mehrmals am Telefon ertragen, obwohl ich nicht mal was gekauft habe.

Fischer Amps. Über Monate haben die mich betreut bei der Entscheidung für ein InEar System.

Warwick: Hab bei ner Bestellung was falsches geordert, dann beim Einbau auch noch verhunzt und durfte es trotzdem zurück senden, ohne Kosten. Zudem habe ich als Fanboy sogar ein Geschenk bekommen... Einfach so.

Außerdem Martins Musikkiste
Top Service, berät mich jederzeit gut und hat auch für meine Extra Wünsche immer ein Ohr. Mein Instrumenten Techniker des Vetrauens
 
Thomann Top Service mal wieder:
Hatte mir (u.a.) einen Fret Wrap in L bestellt für den 7er. Laut Maßtabelle sollte der in L passen. In echt hat sich gezeigt, daß ich doch XL brauche. Also um Umtausch gebeten. Aber statt Umtausch darf ich den L kostenlos behalten und sie schicken mir den XL nach.
 
basco schrieb:
Zum Musikgeschäft des Vertrauens, wo man immer war
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Würde ich gerne, wenn es dieses Geschäft noch gäbe. Der eine gute Musikladen hier wurde aus Altersgründen geschlossen und es gab leider keinen Nachfolger. Jetzt gibts nur noch eine Filiale von Schlaile, die man in der Pfeife rauchen kann ohne daß sie Qualm machen würde. Letzterer hatte ich mehrere Chancen gegeben, aber sie haben mir deutlich zu verstehen gegeben, daß sie mein Geld nicht wollen und ich es woanders ausgeben soll.
 
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